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Nouvelles

microsoft se fout de nous c'est incroyable - par najal le 04/01/2008 @ 20:15

microsoft se fout de nous !!

comme vous le savez j'ai envoyé des emails ainsi que gaby

j'ai contacté microsoft sur leur nouveau service de chat en ligne , le technicien m'a renvoyé vers le support téléphone

j'ai donc contacté microsoft par téléphone !

on m'a répondu

" nous ne pouvons vous aider car ce support est exclusivement fait par mail"

j'ai contacté le service presse de microsoft france , sandrine au 01.56.69.75.00

très gentille elle m'a rappelé hier soir mais ne supporte pas les serveurs microsoft ! car le prestataire microsoft france vient de changer et personne ne les connait.

j'ai donc renvoyé un mail en faisant un copier collé d'un mail de gaby en ajoutant mon numero de telephone ainsi que mon nom et adresse perso , voici la reponse et le mail :

Bonjour,

je suis détenteur du jeu dungeon siege 1, hors depuis trois semaines, j’ai le regret de constater que le serveur de jeu en ligne Zone Match est en dérangement. Je sais pertinemment que vous n’assurez plus l’assistance de ce jeu, mais par contre vous assurez toujours l’assistance du jeu dungeon siege legend of arrana, et cerise sur le gateau, c’est deux versions de dungeon siege utilisent le même serveur de jeu en ligne, donc ma question est la suivante : Quand pensez-vous remettre en service le serveur de Zone match que nous puissions continuer de jouer à ce formidable jeu ???

J’ai pu lire sur différent forum que plusieurs mails similaires vous ont été adressés, et actuellement, aucune réponse concrète n’a été formulé quand au devenir de Zone Match.

Devons-nous traduire vos non réponses comme la fin définitive de tout support de votre part, et ainsi donc de la fermeture définitive de zone match pour dungeon siege ???

Je m’étonne que Microsoft, se voulant le N°1 mondial, ne réponde pas à nos demandes et à nos attentes. Quel cout engendre le maintien du serveur zone match ??? Ou est il précisé le délai de fonctionnement de zone match ???

je vous précise que ce mail est le 5eme , j'ai aussi contacté votre support en chat en ligne ainsi que le 0 825 827 829 , personne n'est capable de me répondre.

Dans l’attente d’une réponse claire et concise de votre part, veuillez agréer mes salutations.

et toujours le mem c......d qui repond

Objet : Votre e-mail du 03 Janvier 2008.

Monsieur,

J’ai bien pris connaissance de votre email du 03 Janvier 2008 dans lequel vous nous faites part de votre demande d’assistance.

En fonction de votre mode d’achat, vous pouvez accéder au support technique de deux façons :

- Vous avez acheté votre logiciel préinstallé sur votre ordinateur :

Votre revendeur ou le constructeur de votre machine doit vous apporter du support technique. Nous vous recommandons donc de vous rapprocher de ce dernier.

- Vous avez acheté un produit en boite :

Vous bénéficiez peut être de « l’Assistance Utilisateur Incluse ». Pour vérifier votre éligibilité, vous pouvez consulter la page suivante : http://support.microsoft.com/gp/assistutil

Sachez que vous avez aussi à votre disposition pour vous aider :

1 – Notre base de connaissance :

Si vous le souhaitez vous pouvez consulter notre base de connaissance, qui référence les questions techniques les plus fréquentes à l’adresse suivante :

2 - Les newsgroups publics :

Ensemble de newsgroups pour discuter sur les produits et les technologies Microsoft, pour poser votre question, ou pour échanger des astuces et des conseils.

3 – L’Achat d’incident de support :

Il permet d’acheter un incident de support en ligne au prix de :

- 72 euros HT (87,12€ TTC) pour les produits de la gamme Personnelle (poste de travail, Windows XP édition familiale et produits grand public).

- 299 euros HT (361,79€ TTC) pour les produits de la gamme Professionnelle (serveurs, outils de développement et Windows XP Professionnel)

Ces services sont disponibles en vous connectant à l’adresse :

http://www.microsoft.com/france/support

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement

Dominique THOMAS

ALORS FAITES COMME VOUS LE VOULEZ MAIS MOI JE N'ACHETE PLUS DE JEU MICROSOFT

qu'ils aillent se faire voir ..

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http://www.dungeonsiege.fr/data/newsfr.xml

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